Política de privacidad

Podemos recibir el nombre, teléfono, correo electrónico, pueblo, interés de producto, mensaje enviado y datos básicos que identifican el canal, formulario, campaña o anuncio mediante el cual la persona se comunicó.

Los datos contractuales, documentos familiares, información de pagos y archivos de memoriales se manejan en áreas privadas con controles de acceso separados. No solicitamos que se envíen números de Seguro Social ni credenciales mediante redes sociales.

• Responder solicitudes de orientación y coordinar llamadas o visitas.
• Preparar cotizaciones, contratos y seguimiento solicitado por la familia.
• Asignar cada solicitud solamente al personal autorizado para atenderla.
• Evitar registros duplicados, conservar el origen de la consulta y proteger el sistema contra usos indebidos.
• Cumplir obligaciones administrativas, contractuales y legales aplicables.

Cuando una persona completa un formulario o escribe por Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp, Meta puede enviarnos la información que esa persona decidió compartir. Solo incorporamos al Registro Central contactos que incluyen un teléfono o correo electrónico utilizable. No vendemos la información personal.

Si acepta la opción «Medición de anuncios», podemos utilizar el píxel de Meta y su API de conversiones para comunicar visitas y consultas de secciones públicas de productos. Esto ayuda a medir los resultados de nuestros anuncios y a orientar la publicidad. La medición publicitaria permanece desactivada hasta su aceptación.

Los eventos pueden incluir la dirección de la página pública, la hora, un identificador del evento, la dirección IP, las características del navegador y, cuando estén disponibles, las cookies publicitarias de Meta. Las cookies pueden permitir que Meta relacione la visita con una interacción publicitaria. El enlace a la política de Meta es facebook.com/privacy/policy.

Esta integración no envía a Meta nombres, teléfonos, correos electrónicos, mensajes, contratos, pagos ni contenido de memoriales. Las áreas privadas quedan excluidas de la medición. Puede rechazarla o cambiar su decisión mediante «Medición de anuncios» en la página pública. También respetamos las señales Global Privacy Control y No rastrear del navegador.

La información puede ser tratada por personal autorizado de Campo Santo El Paraíso y por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, la mensajería, el almacenamiento y el Registro Central. No compartimos información con cooperativas, funerarias u otros aliados para una gestión individual sin autorización de la persona o una base contractual o legal válida.

Aplicamos controles de acceso por cuenta, validación del origen de los mensajes, deduplicación y almacenamiento privado de credenciales. Conservamos la información mientras sea necesaria para atender la solicitud, mantener el expediente correspondiente y cumplir obligaciones aplicables; después se elimina o anonimiza de forma razonable.

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información escribiendo a ventas@camposantoelparaiso.com o llamando al (787) 956-6577. Antes de actuar, podremos verificar razonablemente la identidad de quien hace la solicitud. Las instrucciones completas de eliminación están disponibles en Eliminación de datos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o requisitos aplicables. La fecha vigente siempre aparecerá al comienzo de esta página.